Новости города БезФормата.Ru
Ливны
Главные новости
 
Задать вопрос?

В контакте с гражданами и чиновниками

Административная реформа набирает обороты в нашем государстве и уже дает реальные результаты. Цель ее: освободить простого гражданина от беготни по кабинетам и сбора бесчисленных справок. О повышении качества предоставления госуслуг рассказала заместитель руководителя Ливенского МФЦ Татьяна Николаевна Андреева.

 

Начали верить

Еще пять лет назад в Ливнах для того, чтобы получить какую-либо услугу, нужно было пройти десятки приемных, выстоять очередь и испытывать немало других неудобств. Прошло совсем немного времени, и мы с удовлетворением наблюдаем, что процесс получения услуг меняется в лучшую сторону.
Ежедневно в МФЦ за получением 196 государственных и муниципальных услуг обращаются свыше 250 человек, а в месяц эта цифра достигает более 4 тыс. заявителей.

41 ведомство представляет услуги в МФЦ по г. Ливны и Ливенскому району.
61 услуга – федеральная,
47 - региональных,
79 - муниципальных
и 9 комплексных.

43000 человек
или каждый второй житель города и района обратились за услугами в МФЦ в 2015 году.

75 480 услуг
всего оказано
с момента открытия МФЦ.

Есть 4 группы показателей, которые действительно важны людям. Это доступность услуг, комфортность их получения, управление очередями и диалог с жителями.
Уровень доступности услуг в большей степени определяется временем работы. Наши жители еще не привыкли, чтобы организации работали в выходной день или поздно вечером. Такой режим свойственен крупным городам, но и к нам все больше посетителей приходят поздно вечером в пятницу и в субботний день. Опрос показывает, что режим работы МФЦ приемлем для ливенцев.

Режим работы МФЦ по г. Ливны и Ливенскому району:

6 дней в неделю
без перерыва.

Понедельник-четверг:
с 8.00 до 18.00,
в пятницу
с 9.00 до 20.00,
в субботу
с 9.00 до 14.00.

И разумеется, граждане заинтересованы в получении услуги в одном месте. Сегодня, по самым востребованным услугам Росреестра и Кадастровой палаты по регистрации прав на недвижимое имущество, МВД о выдаче справок о судимости, подразделения УМВД по Орловской области по вопросам миграции о регистрации по месту жительства (пребывания) в частном секторе и Пенсионного фонда по приему заявлений на выдачу СНИЛС мы не только принимаем документы, но и выдаем полученные от федеральных органов результаты. В ближайшем будущем в центре будет производиться выдача паспортов гражданина РФ.
Центр госуслуг удобен как для простого россиянина, так и для предпринимателей. Теперь они могут получить услуги на месте, не выезжая в Орел. Прием документов на государственную регистрацию юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, уведомлений о начале осуществления юрлицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, выдачу и аннулирование охотничьего билета осуществляется в нашем центре. А в дальнейшем Минэкономразвития РФ для улучшения бизнес-климата для представителей малого и среднего предпринимательства планирует запустить еще один проект. Посредством обращения в МФЦ бизнесмены смогут подать заявление, оформить льготы, субсидии, ознакомиться с предложением кредитных организаций, госзакупками.
С каждой предоставленной услугой вырастает значение и ответственность МФЦ. Не так давно принято принципиальное решение о выдаче с 1 февраля 2017 г. в МФЦ водительских удостоверений при их замене, утрате (хищении). Надеемся, что такое нововведение заметно повысит скорость получаемых документов.

Электронное общение с государством удобно

Растет спрос на получение государственных услуг посредством Интернета. Ведь теперь услуги можно получить, не выходя из виртуальной реальности, а госпошлина при их получении будет гораздо ниже, чем при личном обращении. Кроме того, на Едином портале государственных и муниципальных услуг теперь можно оставить заявку на получение загранпаспорта, оплатить штрафы ГИБДД и налоговые задолженности, узнать свои пенсионные накопления, получить информацию о текущей успеваемости учащегося и многое другое. Для этого нужно прийти в МФЦ, бесплатно зарегистрироваться и подтвердить свою учетную запись на портале госуслуг.

Более 3000 человек за короткий промежуток времени через МФЦ зарегистрированы и подтвердили свою запись на портале госуслуг.


Комфорт и диалог

Кто бывал в нашем центре, смог оценить создание условий для взаимодействия граждан и властных структур: это наличие необходимой информации о предоставляемых услугах на стендах и столах, предварительная запись по телефону, предоставление онлайн- консультации через инфоматы МФЦ. Электронная система очереди, удобные диваны способствуют комфортному пребыванию в центре госуслуг. А предоставление дополнительных услуг от ксерокопирования документов до возможности оплаты госпошлины значительно ускоряет процесс работы с заявителями. У нас практически нет очередей - среднее время ожидания составляет около трех минут. Ситуации, когда людям приходится ждать более 15 минут, единичные и не зависят от МФЦ. Но всякий раз мы разбираем каждый случай. Нужно отметить, что специалисты центра — профессионалы, любящие свою работу и всегда готовые помочь. Поэтому к нам сначала идут за получением консультаций, а затем с пакетом документов.
Последняя из категорий, по которым происходит сравнение, — это диалог с жителями, для этого заведена система мониторинга в режиме ОНЛАЙН, на сайте vashKontrol.ru, получения SMS и оценки в инфомате. Всего с начала года получено 5800 оценок, причем 99,9 процентов положительные.
И все же мы понимаем, что МФЦ еще несовершенны, хотя и стремятся к этому. Для конструктивного диалога ждем от активных ливенцев больше предложений, направленных на улучшение качества предоставления услуг. Вместе мы воплотим все лучшее, собрав самые неожиданные, смелые идеи и сделаем Ливенский центр максимально комфортным и доступным для наших граждан.

Обеспечение доступности гос. услуг
к концу 2015 г. составило 94,2%,
в Орловской области - 100%.

Сеть МФЦ по стране —
12 тысяч точек,
из них 2700 обособленные,
в т. ч. 25 создано
в Орловской области.


Сегодня к вечеру начали поступать сообщения о минировании в Орле нескольких ТЦ, а также областной и городской администраций.
19.09.2017 Орёл-регион
Руководитель Следственного управления СК России по Орловской области, генерал-майор Анатолий Щуров побывал у мальчика-инвалида, который целый год не может выйти на улицу из-за неисправного подъёмника в подъезде.
19.09.2017 Орёл-регион
27 сентября с 11 до 12 часов пройдёт прямая линия с сотрудниками Отделения ПФР по Орловской области:
19.09.2017 Орёл-регион
Сегодня на беседу в администрацию области были приглашены председатель Орловской областной организации Союза писателей России Андрей Фролов, директор издательства «Вешние воды» Александр Лысенко, писатели Елена Машукова,
19.09.2017 Орёл-регион
Необычный гражданский иск рассмотрел суд Колпнянского района.  Исковое заявление подал местный житель, который не так давно освободился из мест лишения свободы.
19.09.2017 OrelGrad.Ru
В Орле состоялось авто-мотошоу «OREL MOTOR FEST». Организатором стало сообщество «Орёл Автомобильный»,
19.09.2017 Первый Областной
Урожай свеклы подсчитали на комитете по сельскому хозяйству. Уже много лет наш регион входит в десятку крупнейших субъектов РФ по производству сахарной свеклы.
19.09.2017 Первый Областной
ДТП - OrelGrad.RuОна переходила дорогу по «зебре». ДТП произошло 19 сентября в 19 часов, сообщили в УГИБДД по Орловской области.
20.09.2017 OrelGrad.Ru
мебель - OrelGrad.RuОна взяла у нее 150 тысяч рублей, а товар так и не предоставила. Полицейские задержали предприимчивую сотрудницу мебельного салона, присвоившую себе 150 тысяч рублей, полученные от орловчанки,
20.09.2017 OrelGrad.Ru
Орловчанка заплатила 150 тысяч за несуществующую мебель - vOrle.RuСотрудники полиции разбираются в обстоятельствах очередного мошенничества.
20.09.2017 vOrle.Ru
На орловца заведено дело за размещение в соцсети видео, направленных на разжигание вражды
Мужчине грозит до пяти лет лишения свободы. Противозаконные видеозаписи злоумышленник разместил в августе 2014 года и январе 2016 года.
Орёл-регион
В Покровском районе депутата сельского совета осудили за кражу
Мужчина похитил банковскую карту, с которой впоследствии снял 120 тысяч рублей.
Орёл-регион
В Орле завотделением больницы им. Семашко признали виновным в получении взятки
Мужчина заплатит штраф 550 тысяч рублей. В сентябре 2015 года заведующий патологоанатомическим отделением больницы получил лично от врача-патологоанатома взятку 19 тысяч рублей за незаконное бездействие,
Орёл-регион
В театре покажут "Кино про Алексеева" - vOrle.RuЕго режиссер Михаил Сегал встретится с орловцами 9 октября. Песню "Мой рок-н-ролл" группы "Би-2" или, например, "Романс" Александра Васильева, "Сплин", знает едва ли не каждый россиянин, но лишь единицы в курсе,
20.09.2017 vOrle.Ru
Сотрудники отдела охраны ПБСТИН посетили государственный мемориальный и природный музей-заповедник  И.С.Тургенева Спасское-Лутовиново - УФСИНПо пути в государственный мемориальный и природный музей-заповедник И.С.Тургенева Спасское-Лутовиново сотрудники ОО ОПБСТИН посетили воинский мемориал у села Первый воин, где захоронены останки 35 бойцов Красной Армии,
19.09.2017 УФСИН
«Пою тебе, мой край родной!» - ПФРФПод таким девизом в Орле пройдёт заключительный концерт Лауреатов и Дипломантов IV областного фестиваля ветеранских творческих коллективов «Пою тебе, мой край», посвящённый 80-летию образования Орловской области.
19.09.2017 ПФРФ
На несколько дней Орёл стал центром богатой казачьей культуры
В областном Дворце пионеров и школьников им. Ю.А. Гагарина прошёл Всероссийский семинар-практикум по казачьей культуре.
Орёл-регион
В Орле открывается новый проект «Свободное КИНОпространство»
Зрителей ожидает знакомство с независимыми, авторскими и фестивальными фильмами, общение с ведущими российскими режиссёрами.
Орёл-регион
Группу «ЯйцЫ Фаберже» можно смело называть сейчас одной из самых популярных среди орловской молодёжи
Журналист «Орловской правды» побеседовала с фронтменом коллектива Нильсом Фаберже.
Орёл-регион
Баскетболисты ОрелГУ успешно стартовали на Moscow Games Итог игры против команды BBA (Lebanon) - 37:33.
20.09.2017 ОГУ
Школьники и студенты примут участие в Спартакиаде - Орловское информбюроВ течение всего учебного года школьники и студенты областного центра принимают участие в спортивных соревнованиях, по результатам которых определяются лучшие.
19.09.2017 Орловское информбюро
"Орловский бриллиант" отстоял титул Чемпиона Европы - vOrle.RuА вот бой Сергея Чадина завершился поражением. В минувшие выходные в словенском городе Копер в рамках турнира W5 Legends Collide 41 сразу двум орловским кикбоксерам предстояло встретиться со своими соперниками.
19.09.2017 vOrle.Ru
Определились участники решающего раунда турнира по футболу «Дружба - Спорт-Альянс»
В Финал четырёх вышли «Славянское», а также Шаблыкинский, Залегощенский и Урицкий районы.
Орёл-регион
Футбольный клуб «ОрёлГУ» на выезде проиграл «Тамбову-М»
Также во время матча орловцы из-за травмы лишились основного вратаря. «Тамбов-М» - «ОрёлГУ» - 1:0.
Орёл-регион
Во всероссийском дне бега «Кросс Нации» приняли участие около 3500 орловцев
Региональный этап спортивного праздника прошёл 16 сентября на площади Ленина в Орле.
Орёл-регион
лобов - OrelGrad.RuНа его место придет наркополицейский из Брянска. В ближайшее время глава управления муниципального имущества и землепользования администрации Орла Максим Лобов покинет свою должность, утверждает  «Вечерний Орел».
20.09.2017 OrelGrad.Ru
Она зарегистрировала их фиктивно. Полиция задержала 54-летнюю жительницу Ливен, которая фиктивно зарегистрировала в своем доме двух иностранных граждан, сообщили в УМВД по Орловской области.
20.09.2017 OrelGrad.Ru
эвакуация - OrelGrad.RuЭвакуированный ЦУМ. Фото из соцсетей Вечером 19 сентября в Орле эвакуировали сразу несколько торговых центров и здание областной адмнистрации.
19.09.2017 OrelGrad.Ru
Под личный контроль генерала: руководитель СУ СК РФ по Орловской области проверил работу подъёмника в доме на Раздольной
Руководитель Следственного управления СК России по Орловской области, генерал-майор Анатолий Щуров побывал у мальчика-инвалида, который целый год не может выйти на улицу из-за неисправного подъёмника в подъезде.
Орёл-регион
Губернатор встретился с активом правления Орловской областной организации Союза писателей России
Сегодня на беседу в администрацию области были приглашены председатель Орловской областной организации Союза писателей России Андрей Фролов, директор издательства «Вешние воды» Александр Лысенко, писатели Елена Машукова,
Орёл-регион
// Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской областиПо состоянию на 19 сентября в Орловской области озимые и яровые зерновые культуры обмолочены на площади 700 тыс.
20.09.2017 Правительство Орловской области
// Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской областиВстреча состоялась 19 сентября в областной администрации. На встречу были приглашены председатель Орловской областной организации Союза писателей России Андрей Фролов, директор издательства «Вешние воды» Александр Лысенко,
19.09.2017 Правительство Орловской области
эвакуация - OrelGrad.RuЭвакуированный ЦУМ. Фото из соцсетей Вечером 19 сентября в Орле эвакуировали сразу несколько торговых центров и здание областной адмнистрации.
19.09.2017 OrelGrad.Ru
гриб дождевик - OrelGrad.RuОни пострадали от так называемых условно-съедобных грибов. В 2017 году зафиксировано 2 случая отравления грибами с тремя пострадавшими, сообщили в региональном Роспотребнадзоре.
19.09.2017 OrelGrad.Ru