Новости города БезФормата.Ru
Ливны
Главные новости
 
Задать вопрос?

В контакте с гражданами и чиновниками

Административная реформа набирает обороты в нашем государстве и уже дает реальные результаты. Цель ее: освободить простого гражданина от беготни по кабинетам и сбора бесчисленных справок. О повышении качества предоставления госуслуг рассказала заместитель руководителя Ливенского МФЦ Татьяна Николаевна Андреева.

 

Начали верить

Еще пять лет назад в Ливнах для того, чтобы получить какую-либо услугу, нужно было пройти десятки приемных, выстоять очередь и испытывать немало других неудобств. Прошло совсем немного времени, и мы с удовлетворением наблюдаем, что процесс получения услуг меняется в лучшую сторону.
Ежедневно в МФЦ за получением 196 государственных и муниципальных услуг обращаются свыше 250 человек, а в месяц эта цифра достигает более 4 тыс. заявителей.

41 ведомство представляет услуги в МФЦ по г. Ливны и Ливенскому району.
61 услуга – федеральная,
47 - региональных,
79 - муниципальных
и 9 комплексных.

43000 человек
или каждый второй житель города и района обратились за услугами в МФЦ в 2015 году.

75 480 услуг
всего оказано
с момента открытия МФЦ.

Есть 4 группы показателей, которые действительно важны людям. Это доступность услуг, комфортность их получения, управление очередями и диалог с жителями.
Уровень доступности услуг в большей степени определяется временем работы. Наши жители еще не привыкли, чтобы организации работали в выходной день или поздно вечером. Такой режим свойственен крупным городам, но и к нам все больше посетителей приходят поздно вечером в пятницу и в субботний день. Опрос показывает, что режим работы МФЦ приемлем для ливенцев.

Режим работы МФЦ по г. Ливны и Ливенскому району:

6 дней в неделю
без перерыва.

Понедельник-четверг:
с 8.00 до 18.00,
в пятницу
с 9.00 до 20.00,
в субботу
с 9.00 до 14.00.

И разумеется, граждане заинтересованы в получении услуги в одном месте. Сегодня, по самым востребованным услугам Росреестра и Кадастровой палаты по регистрации прав на недвижимое имущество, МВД о выдаче справок о судимости, подразделения УМВД по Орловской области по вопросам миграции о регистрации по месту жительства (пребывания) в частном секторе и Пенсионного фонда по приему заявлений на выдачу СНИЛС мы не только принимаем документы, но и выдаем полученные от федеральных органов результаты. В ближайшем будущем в центре будет производиться выдача паспортов гражданина РФ.
Центр госуслуг удобен как для простого россиянина, так и для предпринимателей. Теперь они могут получить услуги на месте, не выезжая в Орел. Прием документов на государственную регистрацию юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, уведомлений о начале осуществления юрлицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, выдачу и аннулирование охотничьего билета осуществляется в нашем центре. А в дальнейшем Минэкономразвития РФ для улучшения бизнес-климата для представителей малого и среднего предпринимательства планирует запустить еще один проект. Посредством обращения в МФЦ бизнесмены смогут подать заявление, оформить льготы, субсидии, ознакомиться с предложением кредитных организаций, госзакупками.
С каждой предоставленной услугой вырастает значение и ответственность МФЦ. Не так давно принято принципиальное решение о выдаче с 1 февраля 2017 г. в МФЦ водительских удостоверений при их замене, утрате (хищении). Надеемся, что такое нововведение заметно повысит скорость получаемых документов.

Электронное общение с государством удобно

Растет спрос на получение государственных услуг посредством Интернета. Ведь теперь услуги можно получить, не выходя из виртуальной реальности, а госпошлина при их получении будет гораздо ниже, чем при личном обращении. Кроме того, на Едином портале государственных и муниципальных услуг теперь можно оставить заявку на получение загранпаспорта, оплатить штрафы ГИБДД и налоговые задолженности, узнать свои пенсионные накопления, получить информацию о текущей успеваемости учащегося и многое другое. Для этого нужно прийти в МФЦ, бесплатно зарегистрироваться и подтвердить свою учетную запись на портале госуслуг.

Более 3000 человек за короткий промежуток времени через МФЦ зарегистрированы и подтвердили свою запись на портале госуслуг.


Комфорт и диалог

Кто бывал в нашем центре, смог оценить создание условий для взаимодействия граждан и властных структур: это наличие необходимой информации о предоставляемых услугах на стендах и столах, предварительная запись по телефону, предоставление онлайн- консультации через инфоматы МФЦ. Электронная система очереди, удобные диваны способствуют комфортному пребыванию в центре госуслуг. А предоставление дополнительных услуг от ксерокопирования документов до возможности оплаты госпошлины значительно ускоряет процесс работы с заявителями. У нас практически нет очередей - среднее время ожидания составляет около трех минут. Ситуации, когда людям приходится ждать более 15 минут, единичные и не зависят от МФЦ. Но всякий раз мы разбираем каждый случай. Нужно отметить, что специалисты центра — профессионалы, любящие свою работу и всегда готовые помочь. Поэтому к нам сначала идут за получением консультаций, а затем с пакетом документов.
Последняя из категорий, по которым происходит сравнение, — это диалог с жителями, для этого заведена система мониторинга в режиме ОНЛАЙН, на сайте vashKontrol.ru, получения SMS и оценки в инфомате. Всего с начала года получено 5800 оценок, причем 99,9 процентов положительные.
И все же мы понимаем, что МФЦ еще несовершенны, хотя и стремятся к этому. Для конструктивного диалога ждем от активных ливенцев больше предложений, направленных на улучшение качества предоставления услуг. Вместе мы воплотим все лучшее, собрав самые неожиданные, смелые идеи и сделаем Ливенский центр максимально комфортным и доступным для наших граждан.

Обеспечение доступности гос. услуг
к концу 2015 г. составило 94,2%,
в Орловской области - 100%.

Сеть МФЦ по стране —
12 тысяч точек,
из них 2700 обособленные,
в т. ч. 25 создано
в Орловской области.


В понедельник депутаты городского совета должны были обсуждать вопрос финансирования школьного питания, чтобы 29 июня рассмотреть его на сессии.
27.06.2017 Первый Областной
27 июня депутат Госдумы РФ Николай Ковалёв и председатель облсовета Леонид Музалевский провели прием граждан.
27.06.2017 Первый Областной
Научные и практические труды аграрии обсудили на международном сельскохозяйственном форуме «Агроэкология 21 века».
27.06.2017 Первый Областной
На поддержку АПК Орловской области из федерального центра выделят 1 миллиард 540 миллионов рублей.
27.06.2017 Первый Областной
Первый заместитель Министра сельского хозяйства РФ высоко отметил успехи орловского АПК, а также личный вклад губернатора Орловщины и правительства.
27.06.2017 Первый Областной
В рамках аграрного форума «Шатилово-2017»в Орле прошла международная конференция - Орёл-регионНовые технологии и генетика всё больше будут составлять основу получения высоких урожаев и первоклассного зерна.
27.06.2017 Орёл-регион
Оператор «Первого областного» поднялся на высшую точку России — Эльбрус, и водрузил туда флаг нашего телеканала.
27.06.2017 Первый Областной
алкоголь - OrelGrad.RuМужчина и женщина признаны виновными в сбыте опасной продукции. Как сообщили в Ливенском районном суде, рассмотрено уголовное дело по обвинению местных жителей.
27.06.2017 OrelGrad.Ru
Сводка ГУ МЧС по Орловской области за 23-25 июня 2017 года - InfoOrel.RuВ 03:57 23.06.2017 в ОДС ЦУКС поступило сообщение о возгорании по адресу: Орловская область, г. Орёл, ул.
26.06.2017 InfoOrel.Ru
В ходе проведенных оперативно-розыскных мероприятий полицейские установили причастность двоих 46-летних жителей Хотынецкого района к хищению имущества.
26.06.2017 УМВД Орловской области
В Орловской области усилиями спасателей и добровольцев был найден потерявшийся грибник - Орёл-регион
В Орловской области усилиями спасателей и добровольцев был найден потерявшийся грибник
Сообщение от встревоженной женщины поступило спасателям 26 июня в 17.15 на телефон доверия ГУ МЧС России по Орловской области.
Орёл-регион
В Орле иномарка сбила 8-летнюю девочку - Орёл-регион
В Орле иномарка сбила 8-летнюю девочку
ДТП произошло 23 июня в 17 часов в районе дома 65 по ул. Планерной (909 квартал).
Орёл-регион
Глава администрации Покровского сельского поселения оштрафована на 5 тысяч
Женщина заплатит штраф за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан.
Орёл-регион
спасское - OrelGrad.RuЧиновники выдали охранное обязательство музею-заповеднику «Спасское-Лутовиново».
27.06.2017 OrelGrad.Ru
По поручению главы региона Вадима Потомского возглавил обсуждение заместитель Губернатора и Председателя Правительства Орловской области по экономике и финансам Вадим Тарасов.
26.06.2017 Правительство Орловской области
В музее-заповеднике «Спасское-Лутовиново» прошел тургеневский праздник - Орловское информбюроМного лет в родовом имении Тургенева в разгар летнего солнцестояния проходят праздники.
26.06.2017 Орловское информбюро
Георгий Дышленко - Городская Газета
В мастерской художника
Десять лет назад в оперативное управление Орловского городского центра культуры была передана мемориальная мастерская народного художника РФ Георгия Васильевича Дышленко Сюда приводят гостей города,
Городская Газета
Новости Ливны - - Уездный Город News
Остановить мгновенье
В этом году фотографическому делу в Ливнах исполняется 155 лет. В выставочном зале городского краеведческого музея представлены две экспозиции, посвящённые этому событию.
Уездный Город News
Зажги свечу в День памяти и скорби - Орловская среда
Зажги свечу в День памяти и скорби
  22 июня отмечается День память и скорби. В областном центре подготовлен ряд мероприятий, посвященных этой дате.
Орловская среда
Пенсионный фонд информирует - Администрация        В этом году спартакиада пенсионеров была посвящена 80-летию образования Орловской области.
27.06.2017 Администрация
sport detyam - Администрация г. ОрёлГородской спортивно-оздоровительный центр предлагает свои услуги всем любителям активного отдыха и здорового образа жизни.
27.06.2017 Администрация г. Орёл
Футбольные эксперты рассматривают орловца как потенциального сменщика Игоря Акинфеева - Орёл-регионАлександр Селихов до сих пор ни разу не получал вызов в сборную России. При этом орловец ранее играл за молодёжную и юниорскую сборную страны.
27.06.2017 Орёл-регион
Сборная России не смогла выйти из группы на домашнем Кубке Конфедераций - Орёл-регион
Сборная России не смогла выйти из группы на домашнем Кубке Конфедераций
Наша команда смогла одержать лишь одну победу в трёх матчах. Несмотря на неудачный исход, тренер сборной России Станислав Черчесов остался доволен тем, как выступила команда на турнире.
Орёл-регион
«ОрёлГУ» одержал первую победу за два месяца
До этого матча наша команда набирала три очка в первом туре 28 апреля. «ОрёлГУ» (Орёл) - «Елец» (Елец) - 2:0.
Орёл-регион
Свердловский и Сосковский районы практически потеряли шансы на выход во второй этап турнира по футболу «Дружба - Спорт-Альянс»
И если сосковцы на этих выходных не выступали, то Свердловский район на своём поле не смог переиграть новосильцев.
Орёл-регион
Аграрный форум «Шатилово» начал свою работу - Совет народных депутатов«Роль генетических ресурсов в повышении продуктивности и экологической безопасности устойчивости растениеводства».
27.06.2017 Совет народных депутатов
02 - МЧСЛетом многие наши сограждане отправляются в леса за грибами и ягодами. И нередки случаи, когда, даже зайдя в знакомый лес, люди теряют ориентировку, не знают, как из него выйти.
27.06.2017 МЧС
Дети в подземелье: орловские подростки рассказали, что произошло с ними в заваленной пещере - Орёл-регионВ минувшую пятницу в 12.20 в оперативную дежурную смену Центра управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по Орловской области из дежурной части ОВД поступило сообщение о том,
27.06.2017 Орёл-регион
В рамках аграрного форума «Шатилово-2017»в Орле прошла международная конференция - Орёл-регион
В рамках аграрного форума «Шатилово-2017»в Орле прошла международная конференция
Новые технологии и генетика всё больше будут составлять основу получения высоких урожаев и первоклассного зерна.
Орёл-регион
Будущий хоспис.JPG - Орёл-регион
На Орловщине обречённые люди не останутся без сострадания и поддержки
Им будет оказана паллиативная помощь. Слово для большинства из нас новое.
Орёл-регион
Почему не повезло стадиону им. Ленина? - Орёл-регион
Почему не повезло стадиону им. Ленина?
Ответ на этот вопрос пытались найти участники заседания комитета облсовета.
Орёл-регион
Аграрный форум «Шатилово» начал свою работу - Совет народных депутатов«Роль генетических ресурсов в повышении продуктивности и экологической безопасности устойчивости растениеводства».
27.06.2017 Совет народных депутатов
02 - МЧСЛетом многие наши сограждане отправляются в леса за грибами и ягодами. И нередки случаи, когда, даже зайдя в знакомый лес, люди теряют ориентировку, не знают, как из него выйти.
27.06.2017 МЧС
30032017 - Администрация г. ОрёлНа заседании профильного комитета горсовета Орла 26 июня был рассмотрен вопрос о перераспределении ассигнований между главными распорядителями средств бюджета города Орла.
27.06.2017 Администрация г. Орёл
ОНФ раскритиковал закупку Toyota Camry подведомственной организации департамента здравоохранения Орловской области - ОНФ в Орловской областиПредставители Общероссийского народного фронта, лидером которого является президент России Владимир Путин,
27.06.2017 ОНФ в Орловской области
JPG Файл - УМВД Орловской областиПолицейские провели профилактическое мероприятие для ребят в пришкольном лагере «Солнышко».
27.06.2017 УМВД Орловской области