Новости города БезФормата.Ru
Ливны
Главные новости
 
Задать вопрос?

В контакте с гражданами и чиновниками

Административная реформа набирает обороты в нашем государстве и уже дает реальные результаты. Цель ее: освободить простого гражданина от беготни по кабинетам и сбора бесчисленных справок. О повышении качества предоставления госуслуг рассказала заместитель руководителя Ливенского МФЦ Татьяна Николаевна Андреева.

 

Начали верить

Еще пять лет назад в Ливнах для того, чтобы получить какую-либо услугу, нужно было пройти десятки приемных, выстоять очередь и испытывать немало других неудобств. Прошло совсем немного времени, и мы с удовлетворением наблюдаем, что процесс получения услуг меняется в лучшую сторону.
Ежедневно в МФЦ за получением 196 государственных и муниципальных услуг обращаются свыше 250 человек, а в месяц эта цифра достигает более 4 тыс. заявителей.

41 ведомство представляет услуги в МФЦ по г. Ливны и Ливенскому району.
61 услуга – федеральная,
47 - региональных,
79 - муниципальных
и 9 комплексных.

43000 человек
или каждый второй житель города и района обратились за услугами в МФЦ в 2015 году.

75 480 услуг
всего оказано
с момента открытия МФЦ.

Есть 4 группы показателей, которые действительно важны людям. Это доступность услуг, комфортность их получения, управление очередями и диалог с жителями.
Уровень доступности услуг в большей степени определяется временем работы. Наши жители еще не привыкли, чтобы организации работали в выходной день или поздно вечером. Такой режим свойственен крупным городам, но и к нам все больше посетителей приходят поздно вечером в пятницу и в субботний день. Опрос показывает, что режим работы МФЦ приемлем для ливенцев.

Режим работы МФЦ по г. Ливны и Ливенскому району:

6 дней в неделю
без перерыва.

Понедельник-четверг:
с 8.00 до 18.00,
в пятницу
с 9.00 до 20.00,
в субботу
с 9.00 до 14.00.

И разумеется, граждане заинтересованы в получении услуги в одном месте. Сегодня, по самым востребованным услугам Росреестра и Кадастровой палаты по регистрации прав на недвижимое имущество, МВД о выдаче справок о судимости, подразделения УМВД по Орловской области по вопросам миграции о регистрации по месту жительства (пребывания) в частном секторе и Пенсионного фонда по приему заявлений на выдачу СНИЛС мы не только принимаем документы, но и выдаем полученные от федеральных органов результаты. В ближайшем будущем в центре будет производиться выдача паспортов гражданина РФ.
Центр госуслуг удобен как для простого россиянина, так и для предпринимателей. Теперь они могут получить услуги на месте, не выезжая в Орел. Прием документов на государственную регистрацию юридических, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, уведомлений о начале осуществления юрлицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, выдачу и аннулирование охотничьего билета осуществляется в нашем центре. А в дальнейшем Минэкономразвития РФ для улучшения бизнес-климата для представителей малого и среднего предпринимательства планирует запустить еще один проект. Посредством обращения в МФЦ бизнесмены смогут подать заявление, оформить льготы, субсидии, ознакомиться с предложением кредитных организаций, госзакупками.
С каждой предоставленной услугой вырастает значение и ответственность МФЦ. Не так давно принято принципиальное решение о выдаче с 1 февраля 2017 г. в МФЦ водительских удостоверений при их замене, утрате (хищении). Надеемся, что такое нововведение заметно повысит скорость получаемых документов.

Электронное общение с государством удобно

Растет спрос на получение государственных услуг посредством Интернета. Ведь теперь услуги можно получить, не выходя из виртуальной реальности, а госпошлина при их получении будет гораздо ниже, чем при личном обращении. Кроме того, на Едином портале государственных и муниципальных услуг теперь можно оставить заявку на получение загранпаспорта, оплатить штрафы ГИБДД и налоговые задолженности, узнать свои пенсионные накопления, получить информацию о текущей успеваемости учащегося и многое другое. Для этого нужно прийти в МФЦ, бесплатно зарегистрироваться и подтвердить свою учетную запись на портале госуслуг.

Более 3000 человек за короткий промежуток времени через МФЦ зарегистрированы и подтвердили свою запись на портале госуслуг.


Комфорт и диалог

Кто бывал в нашем центре, смог оценить создание условий для взаимодействия граждан и властных структур: это наличие необходимой информации о предоставляемых услугах на стендах и столах, предварительная запись по телефону, предоставление онлайн- консультации через инфоматы МФЦ. Электронная система очереди, удобные диваны способствуют комфортному пребыванию в центре госуслуг. А предоставление дополнительных услуг от ксерокопирования документов до возможности оплаты госпошлины значительно ускоряет процесс работы с заявителями. У нас практически нет очередей - среднее время ожидания составляет около трех минут. Ситуации, когда людям приходится ждать более 15 минут, единичные и не зависят от МФЦ. Но всякий раз мы разбираем каждый случай. Нужно отметить, что специалисты центра — профессионалы, любящие свою работу и всегда готовые помочь. Поэтому к нам сначала идут за получением консультаций, а затем с пакетом документов.
Последняя из категорий, по которым происходит сравнение, — это диалог с жителями, для этого заведена система мониторинга в режиме ОНЛАЙН, на сайте vashKontrol.ru, получения SMS и оценки в инфомате. Всего с начала года получено 5800 оценок, причем 99,9 процентов положительные.
И все же мы понимаем, что МФЦ еще несовершенны, хотя и стремятся к этому. Для конструктивного диалога ждем от активных ливенцев больше предложений, направленных на улучшение качества предоставления услуг. Вместе мы воплотим все лучшее, собрав самые неожиданные, смелые идеи и сделаем Ливенский центр максимально комфортным и доступным для наших граждан.

Обеспечение доступности гос. услуг
к концу 2015 г. составило 94,2%,
в Орловской области - 100%.

Сеть МФЦ по стране —
12 тысяч точек,
из них 2700 обособленные,
в т. ч. 25 создано
в Орловской области.


Уважаемые читатели! Мы надеемся услышать ваши звонки, получать ваши письма.
18.01.2018 Орёл-регион
Руководитель ведомства Анатолий Щуров прежде всего отметил, что реформирование следственных органов в последние годы полностью себя оправдало:
17.01.2018 Орёл-регион
Орловская ФАС ужесточила процедуру создания унитарных предприятий - Телерадиокомпания Истоки15 января региональное управление Федеральной антимонопольной службы внесло поправки в Закон «О защите конкуренции», сообщает пресс-служба ведомства.
17.01.2018 Телерадиокомпания Истоки
Смотрите в сегодняшнем выпуске программы "Оперативный эфир" - Телерадиокомпания ИстокиДиректор решил обуть подчиненных. Несколько месяцев 21 сотрудник компании "Ринтек" не получал зарплату.
17.01.2018 Телерадиокомпания Истоки
Орловскую банду автоворов посадили в тюрьму - Телерадиокомпания ИстокиОрловский районный суд вынес приговор по уголовному делу о краже в крупном размере.
17.01.2018 Телерадиокомпания Истоки
В Орле на пересечении ул. Новикова и Полесской обустроен пешеходный переход - Телерадиокомпания ИстокиВ администрацию Орла обратились активисты Общероссийского народного фронта с проблемой наличия небезопасного пешеходного перехода на пересечении улиц Новикова и Полесской.
17.01.2018 Телерадиокомпания Истоки
«Мы должны сделать всё от нас зависящее для поддержки орловских производителей.
17.01.2018 Первый Областной
ДТП - OrelGrad.RuОт его «Хендэ» не осталось почти ничего. В Орле на улице Итальянской в автокатастрофе погиб мужчина, сообщили в ГУ МЧС по Орловской области.
17.01.2018 OrelGrad.Ru
парикмахерская - OrelGrad.RuПолиция установила преступницу. Сотрудники УМВД задержали 39-летнюю женщину, которая украла из парикмахерской в Северном районе Орла пакет с 22 тысячами рублей.
17.01.2018 OrelGrad.Ru
Двойное убийство в Орле совершил молодой человек, которому не было и 30 лет - Орловское информбюроТрагедия произошла в новом микрорайоне «Зареченский». Подозреваемый задержан правоохранителями «по горячим следам».
17.01.2018 Орловское информбюро
Жительница Орловского района погибла от рук своего сожителя, повторив судьбу его предыдущей знакомой
Осенью 2000 года житель села Большая Куликовка Игорь Куликов, несмотря на своё женатое положение, отдыхал в компании близкой знакомой.
Орёл-регион
Корреспондент «Орловской правды» побеседовал с руководителем Следственного управления СК РФ по Орловской области Анатолием Щуровым
Вчера Следственный комитет Российской Федерации отпраздновал седьмую годовщину со дня образования самостоятельного ведомства.
Орёл-регион
Орловцы задержали грабителя, напавшего с ножом на семейную пару
Муж выбил из рук у злоумышленника оружие и оказывал ему сопротивление до тех пор, пока не подоспела подмога.
Орёл-регион
«Орловская правда» продолжает серию публикаций, посвящённых реализации концепции развития города Орла в перспективе до 2023 года.
17.01.2018 Орёл-регион
RockestraLive: с любовью к року из Москвы - Орловская среда3 февраля в Орле состоится концерт оркестра RockestraLive. RockestraLive —  это энергия, драйв, взрыв эмоций, революция в привычном понимании симфонического оркестра.
17.01.2018 Орловская среда
Сегодня в Орловском музее изобразительных искусств состоится презентация художественного проекта Заслуженного художника России Анатолия Костяникова - Орловское информбюроЭто первое мероприятие 2018 года, приуроченное к 75-летию освобождения Орла от немецко-фашистких захватчиков.
17.01.2018 Орловское информбюро
Орловцев научат играть на гуслях
Необычный мастер-класс по игре на старинном музыкальном инструменте пройдет в Орле 12 января в 18-00 в универсальной фундаментальной библиотеке ОГУ.
Орловская среда
Орловская областная библиотека открыла цикл выставок «Подвижники России»
С 10 по 31 января 2018 года в рамках реализации государственной программы «Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации на 2016-2020 годы» универсальный читальный зал Орловской областной библиотеки им.
Орловская среда
В Орловском краеведческом музее открылась фотовыставка «Старый Орёл. Уходящая натура»
Весь прошедший год несколько молодых талантливых фотографов провели на старых улочках областного центра.
Орёл-регион
katok - Администрация г. ОрёлВ этом году предусмотрена заливка 16 хоккейных кортов и 10 ледовых площадок.
17.01.2018 Администрация г. Орёл
В Орле покажут спектакль «Звезды на утреннем небе» - Телерадиокомпания ИстокиК московской олимпиаде готовились не только спортсмены. Все городские службы должны были привести столицу в образцовый вид.
17.01.2018 Телерадиокомпания Истоки
Для ФК "Орел" нашлись инвесторы? - vOrle.RuАндрей Клычков считает, что клуб должен развиваться не за счет бюджета. Вполне возможно, зелено-белые в скором времени вернутся в профессиональный спорт.
17.01.2018 vOrle.Ru
Баскетбольный клуб «ОрёлГУ» проведёт очередные матчи в Студенческой лиге ВТБ
Соперником нашей команды станет ухтинский «УГТУ». «ОрёлГУ» проведёт матчи на выезде 20 и 21 января.
Орёл-регион
В Ливнах построят несколько крупных спортивных объектов
Об этом сообщается в программе комплексного развития социальной инфраструктуры города Ливны на 2018-2027 годы.
Орёл-регион
Алексей Берестов назначен врио начальника управления физической культуры и спорта Орловской области
Ранее 36-летний орловец возглавлял спортивный клуб Орловского государственного университета.
Орёл-регион
Уважаемые читатели! Мы надеемся услышать ваши звонки, получать ваши письма.
18.01.2018 Орёл-регион
избиение - OrelGrad.RuТри 15-летние воспитанницы социально-реабилитационного центра в Орле избили 12-летнюю девочку и сняли процесс на видео.
16.01.2018 OrelGrad.Ru
А люди справедливости хотят… - Орловская среда№1 (494) от 17 января 2018 г. В понедельник врио губернатора Андрей Клычков впервые за три месяца своего пребывания в Орловской области встретился с журналистским сообществом региона.
17.01.2018 Орловская среда
Свои чужие - Орловская среда
Свои чужие
Алексей Усталов (слева) и Алена Ярославская №1 (494) от 17 января 2018 г.   15 января в областной администрации прошла церемония награждения журналистов, приуроченная к Дню печати.
Орловская среда
Что ждёт россиян в 2018 году
В пенсионной системе страны произойдут изменения, которые коснутся всех пенсионеров - и нынешних, и будущих.
Орёл-регион
Многоквартирный дом № 2 на улице Жилинской в Орле находится в плачевном состоянии
Сотни жителей этого дома уверены: вероятность аварии реальна, она может случиться в любой момент.
Орёл-регион
// Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской областиВопрос об обеспечении защиты несовершеннолетних от преступлений и соблюдении их прав обсуждался на расширенном заседании коллегии Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Орловской области
17.01.2018 Правительство Орловской области
избиение - OrelGrad.RuТри 15-летние воспитанницы социально-реабилитационного центра в Орле избили 12-летнюю девочку и сняли процесс на видео.
16.01.2018 OrelGrad.Ru
     Управлением Роспотребнадзора по Орловской области в преддверии христианского праздника Крещение Господне проведены исследования качества воды в 29 купелях и 40 источниках и родниках,
17.01.2018 Роспотребнадзор
// Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской областиТакую информацию сегодня озвучил начальник Управления государственной жилищной инспекции Орловской области Анатолий Гаращенко на пресс-конференции, посвященной подведению итогов работы ведомства в 2017 году.
17.01.2018 Правительство Орловской области
мокрый снег - OrelGrad.RuКак сообщили в ГУ МЧС по Орловской области, вечером 17 января, а также 18 января на территории региона ожидается неблагоприятная погода.
17.01.2018 OrelGrad.Ru